Jak Polacy oceniają ZUS. Badanie Millward Brown
Co czwarty ubezpieczony ocenia pozytywnie funkcjonowanie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Najlepsze zdanie o ZUS mają osoby powyżej 60. roku życia.
/ fot. zus.pl
Z badania przeprowadzonego przez Millward Brown, które podaje "Dziennik Gazeta Prawna" wynika, że ZUS jest instytucją ocenianą raczej źle: 35 proc. badanych oceniło Zakład negatywnie, a pozytywnie – 24 proc. Oceny skrajne – zdecydowanie źle wystawiło 18 proc. badanych, a zdecydowanie dobrze – 2 proc. Najwięcej ocen negatywnych wystawiają osoby, którym towarzyszą poglądy świadczące o bardziej indywidualnym niż grupowym podejściu do ubezpieczeń społecznych. Najlepsze zdanie o ZUS mają osoby powyżej 60. roku życia.
Pierwsze skojarzenie badanych z ZUS najczęściej było negatywne. Padały takie określenia jak nędza, biurokracja, moloch, oszukaństwo i niepewność. Jak czytamy w raporcie „zła ocena ZUS raczej nie wiąże się z codziennym działaniem instytucji. To raczej uogólniona opinia o całym systemie ubezpieczeń społecznych, którego ZUS jest najwyraźniej uosobieniem”.
43 proc. osób badanych stwierdziło, że ufa tej instytucji, a 44 proc. – że nie. Szczególnie źle oceniają ZUS ci, którzy negatywnie ocenili jego funkcjonowanie. Z badania wynika, że jest jednak spora grupa osób, które choć źle oceniają ZUS to mają do niego zaufanie. Zdaniem autorów raportu wynika to z bezradności i wiary w to, że jako instytucja państwowa nie może całkowicie zbankrutować i państwo gwarantuje wypłatę przynajmniej minimalnych świadczeń.
Jednocześnie dziennik zwraca uwagę, że badanie pokazało, że ocena funkcjonowania ZUS często wynika z emocji, a nie wiedzy. Aż 3/5 ankietowanych nie ma żadnej wiedzy o systemie ubezpieczeń społecznych lub ich wiedza jest szczątkowa. Badani mylili poszczególne rodzaje ubezpieczenia. Niejednokrotnie nie odróżniali ubezpieczenia chorobowego od zdrowotnego, przypisując Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych odpowiedzialność za ochronę zdrowia.
hd
Pierwsze skojarzenie badanych z ZUS najczęściej było negatywne. Padały takie określenia jak nędza, biurokracja, moloch, oszukaństwo i niepewność. Jak czytamy w raporcie „zła ocena ZUS raczej nie wiąże się z codziennym działaniem instytucji. To raczej uogólniona opinia o całym systemie ubezpieczeń społecznych, którego ZUS jest najwyraźniej uosobieniem”.
43 proc. osób badanych stwierdziło, że ufa tej instytucji, a 44 proc. – że nie. Szczególnie źle oceniają ZUS ci, którzy negatywnie ocenili jego funkcjonowanie. Z badania wynika, że jest jednak spora grupa osób, które choć źle oceniają ZUS to mają do niego zaufanie. Zdaniem autorów raportu wynika to z bezradności i wiary w to, że jako instytucja państwowa nie może całkowicie zbankrutować i państwo gwarantuje wypłatę przynajmniej minimalnych świadczeń.
Jednocześnie dziennik zwraca uwagę, że badanie pokazało, że ocena funkcjonowania ZUS często wynika z emocji, a nie wiedzy. Aż 3/5 ankietowanych nie ma żadnej wiedzy o systemie ubezpieczeń społecznych lub ich wiedza jest szczątkowa. Badani mylili poszczególne rodzaje ubezpieczenia. Niejednokrotnie nie odróżniali ubezpieczenia chorobowego od zdrowotnego, przypisując Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych odpowiedzialność za ochronę zdrowia.
hd
