Pilny komunikat dla pasażerów PKP

21.05.2026 18:50

Plansza "Pilne" — Źródło: Tysol | Autor: Tysol | Licencja: Tysol

PKP Intercity zmaga się z poważną awarią systemu sprzedaży biletów. Pasażerowie nie mogą kupować przejazdów przez internet ani w aplikacji mobilnej. Przewoźnik zdecydował się wprowadzić tymczasowe rozwiązania i zawiesił opłatę za zakup biletu u konduktora.

Co musisz wiedzieć:

Nie działa internetowy system sprzedaży biletów
PKP Intercity zawiesiło opłatę pokładową
Na dworcach zaczęły tworzyć się kolejki do kas

Awaria systemu PKP Intercity

W czwartek PKP Intercity poinformowało o problemach związanych z funkcjonowaniem systemu sprzedaży biletów. Awaria objęła tzw. samoobsługowe kanały sprzedaży.

Jak przekazał przewoźnik, pasażerowie nie mogą obecnie kupować biletów online.

"W systemie sprzedaży eIC, aplikacji mobilnej oraz u agentów została wykryta usterka, która uniemożliwia zakup biletów przez internet" - poinformowano w komunikacie opublikowanym na stronie PKP Intercity.

Bilety u konduktora bez dodatkowej opłaty

W związku z awarią przewoźnik wprowadził tymczasowe zasady sprzedaży biletów na pokładzie pociągów.

PKP Intercity poinformowało, że pasażerowie, którzy nie mogli kupić biletu z powodu problemów technicznych, będą mogli nabyć go u drużyny konduktorskiej bez dodatkowej opłaty pokładowej.

"Klientom, którzy zgłoszą w pociągu, że z powodu niedostępności systemu eIC lub aplikacji nie mogli kupić biletu, umożliwimy zakup bez naliczania opłaty pokładowej. Opłata ta zostaje zawieszona do odwołania" - przekazał przewoźnik.

Jednocześnie podkreślono, że pasażer powinien zgłosić się do konduktora jeszcze przed wejściem do pociągu.

PKP Intercity apeluje do podróżnych

Przewoźnik zaleca pasażerom korzystanie z tradycyjnych kas biletowych. Jeśli zakup biletu w kasie nie będzie możliwy, podróżni mogą skorzystać z możliwości zakupu bezpośrednio w pociągu.

Na ten moment nie podano informacji, kiedy awaria zostanie usunięta i kiedy system sprzedaży online wróci do pełnej sprawności.