Pilny komunikat dla klientów VeloBanku
- Problemy pojawiły się w poniedziałek rano.
- Bank wskazuje na skutki migracji klientów Citi Handlowego.
- VeloBank zapewnia, że środki i dane klientów są bezpieczne.
VeloBank zmaga się z awarią
Od poniedziałkowego poranka klienci VeloBanku zgłaszają problemy z dostępem do części usług. Nie działa strona internetowa banku, a część funkcji pozostaje niedostępna.
Jak informuje bank, utrudnienia mają związek z zakończonym procesem migracji klientów detalicznych Citi Handlowego do systemów VeloBanku. Na razie nie wiadomo, jak długo potrwa usuwanie usterki.
Bank wydał komunikat
VeloBank odniósł się do problemów we wpisie opublikowanym w mediach społecznościowych.
„Zakończyliśmy migrację 0,5 mln klientów Citi Handlowego do VeloBanku. Proces przebiegł zgodnie z planem, choć przy tej skali mogą wystąpić przejściowe utrudnienia w części funkcji aplikacji” – przekazał bank.
„Pracujemy nad szybkim przywróceniem pełnej dostępności. Będziemy informować o postępie prac. Środki, dane i operacje klientów pozostają bezpieczne” – zapewniono w komunikacie.
Weekendowa przerwa techniczna
Problemy pojawiły się po dużej operacji technicznej przeprowadzonej w miniony weekend. VeloBank wcześniej informował klientów o planowanej przerwie związanej z migracją bankowości detalicznej Citi Handlowego.
Od godz. 9 w sobotę do godz. 2 w nocy w poniedziałek niedostępne miały być bankowość internetowa i mobilna oraz płatności BLIK. Bank zapowiadał jednocześnie, że płatności kartami i wypłaty z bankomatów będą działały, choć klienci nie mogli korzystać z płatności internetowych wymagających użycia ePIN-u.
Przejęcie klientów Citi Handlowego
VeloBank już wcześniej zapowiadał, że do 15 czerwca zakończy proces przejmowania bankowości detalicznej Citi Handlowego. Warunkową umowę w tej sprawie podpisano pod koniec maja 2025 roku.
W ramach transakcji do VeloBanku mają trafić wszyscy klienci detaliczni Citi Handlowego oraz około 1,6 tys. pracowników. Bank Handlowy zachowa natomiast detaliczny portfel kredytów hipotecznych.
Przejęcie obejmuje m.in. usługi zarządzania majątkiem, działalność maklerską, bankowość dla mikroprzedsiębiorstw, karty kredytowe, pożyczki, kredyty detaliczne oraz sieć oddziałów.
Czym jest VeloBank?
VeloBank powstał w wyniku przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku, a następnie został sprzedany nowym inwestorom.
Największym udziałowcem banku jest amerykański fundusz Cerberus, posiadający 80,2 proc. udziałów. Po 9,9 proc. akcji mają Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodowa Korporacja Finansowa.
Komunikat dla mieszkańców Warszawy
Bank PKO BP wydał ważny komunikat
Pilny komunikat w sprawie paneli fotowoltaicznych
Komunikat dla mieszkańców województwa śląskiego
Komunikat dla mieszkańców Gdyni
