PKP Intercity wydał pilny komunikat

11.08.2025 13:13

W poniedziałek 11 sierpnia podróżnych czekają spore zmiany w kursowaniu pociągów PKP Intercity. Spółka wydała pilny komunikat, w którym informuje o odwołaniu jednego z połączeń międzynarodowych oraz braku niektórych udogodnień w wybranych składach.

Co musisz wiedzieć

11 sierpnia 2025 r. pociąg IC "WAWEL" został odwołany na odcinku Berlin Gesundbrunnen - Frankfurt (Oder) z powodu usterki sieci trakcyjnej; zapewniono honorowanie biletów w IC "ODRA" i dalszą podróż innymi pociągami PKP Intercity.
Tego dnia część składów, m.in. IC "BACZYŃSKI" i IC "SŁOWACKI", kursuje bez obsługi gastronomicznej.
Kilkanaście pociągów, w tym "BERLIN-WARSZAWA-EXPRESS" i "BALTIC EXPRESS", nie będzie miało wagonów dostosowanych do przewozu osób z niepełnosprawnościami na wózkach.
Pasażerowie mogą składać reklamacje dotyczące komfortu podróży online, w kasach biletowych lub pocztą, dołączając bilet i opis zdarzenia.

Odwołany pociąg "Wawel" na trasie Berlin - Frankfurt (Oder)

PKP Intercity informuje, że z powodu usterki sieci trakcyjnej między Berlinem a Frankfurtem (nad Odrą) odwołano kurs pociągu IC nr 57 "Wawel" na tym odcinku. Skład miał jechać z Berlina Gesundbrunnen do Przemyśla Głównego.

Podróżnym zaproponowano przejazd pociągiem IC nr 55 "Odra" relacji Berlin Gesundbrunnen - Kraków Główny, z dalszą przesiadką w Krakowie na kolejne pociągi PKP Intercity w kierunku Przemyśla.

Brak obsługi gastronomicznej w wybranych pociągach

Tego dnia w pociągach IC nr 1622/3 "Baczyński" (Warszawa - Wrocław) oraz IC nr 6521/0 "Słowacki" (Wrocław - Ełk) nie będzie dostępna obsługa gastronomiczna. Warto przygotować się wcześniej i zabrać prowiant na podróż.

Brak wagonów dla osób z niepełnosprawnościami

Kilka pociągów międzynarodowych i krajowych pojedzie 11 sierpnia bez wagonów przystosowanych do przewozu osób poruszających się na wózku inwalidzkim. Utrudnienia dotyczą m.in. składów "Berlin-Warszawa-Express", "Baltic Express", "Silesia" i "Odra" na różnych odcinkach.

Co zrobić, aby zgłosić reklamację - krok po kroku

Przygotuj dokumenty - zachowaj bilet i zanotuj szczegóły niedogodności (data, numer pociągu, opis sytuacji).
Zgłoszenie online - wejdź na stronę PKP Intercity i wypełnij formularz reklamacyjny, wybierając w polu "Twoje pytanie dotyczy" opcję "Komfortu podróży".
Reklamacja w kasie - udaj się do dowolnej kasy biletowej z logotypem PKP Intercity i złóż reklamację osobiście.
Zgłoszenie pocztą - wyślij reklamację na adres: PKP Intercity S.A., Al. Jerozolimskie 142A, 02-305 Warszawa.
Dołącz dowody - w każdym przypadku dołącz kopię biletu i dokładny opis zdarzenia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.